您的信息怎么进来，又怎么交还给您

哪些信息会随您一同进入

看索引、读条款都不需要注册。只有当您写信来问某一条编号时，我们才会接触到您自己写下的内容。

• 访问记录：您打开的页面地址、到达时间、上一页来源，以及发起访问的网络地址和所在的省区市，用来判断哪些栏目经常被查找。
• 检索词：您在索引页输入的分类号、世代号或条目号，例如 C03-V7-042；检索没有返回结果时，这串词会被记下。
• 设备与浏览器：操作系统版本、屏幕宽度和浏览器类型，用来确认版式在小屏或较旧的系统上是否仍然读得清楚。
• 咨询内容：您发来的邮箱地址、问题描述，以及为方便定位而附上的索引编号。

其中邮箱地址和问题描述是回一封信所必需的部分，其余信息在您打开页面时自动产生。您没有留下的，我们也不会另行索取。

这些信息被用来做什么

每一条记录都对应一件具体的事，不做这段范围之外的用途。

• 让检索更准：看哪些编号和关键词反复被查却查不到，就把缺口补进下一轮编目。
• 看栏目冷暖：统计每个分类栏的进入次数和停留时长，判断哪一类说明还写得不够细。
• 回一封信：用您留下的邮箱和问题描述定位具体条目，回信时附上正确的编号或版本。
• 修订取材：把检索失败记录与高频疑问汇总给编辑组，作为下一世代汇总更新的选题方向。

这批信息不用于广告投放，也不会出售或出租给任何一方。

Cookie 与本地存储

为了记住您把正文字号调到多大、上次停在第六条，站点会在浏览器里放一枚必要 Cookie，有效期 30 天。它不追踪您在别处的访问，也不带任何身份标识。

如果您希望关掉它，在浏览器的隐私设置或站点数据管理里清除本站数据即可。清除之后，章节跳转和阅读位置的记忆会失效，页面文字与索引检索照常可用。

保存多久、谁能查看

留下来是为了把问题查清，留下过久就失去了意义，所以每类记录都有明确的期限。

• 访问日志保存 6 个月，到期自动清理。
• 咨询记录保存 24 个月，用于回看同类问题此前是怎么处理的。
• 可接触的岗位：14 名内容编辑、6 名档案校对，以及负责回信的客服同事。
• 其余岗位看不到这些记录，也不会因工作之外的原因调阅。

第三方协作与站外链接

安装包体积 86 MB，每个都附带 SHA-256 校验值。校验在您的电脑上完成，安装包不经过我们中转，也不会被改写后再交到您手里。

页面的访问统计在站内完成，不含跨站追踪脚本。站内另有指向 24 家区域资料协作团队的页面，覆盖 18 个城市；从那里离开之后，对方页面如何处理信息由他们自己说明，建议您顺手读一遍。

您如何管理自己的信息

您可以随时就留在内容中心的记录提出三种请求，我们都会给出答复。

• 查询：确认我们是否留有您的咨询记录，以及留了哪些内容。
• 更正：邮箱写错、问题描述有遗漏，都可以修改。
• 删除：不希望记录继续留存时，提出后我们会按申请清除。

请写信到 info@royal-player-huangguan.com.cn，标题写明「信息查询」「信息更正」或「信息删除」。工作日 9:00–18:00 内回复，平均首次响应时长 3 小时 40 分。为确认请求来自您本人，我们可能会请您从原邮箱再次发送。